Sau khi nhận hàng hoặc dùng thử sản phẩm, khách hàng phát hiện lỗi hoặc cảm thấy “không thích” hoàn toàn có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả lại và hoàn tiền. Nhưng cần thỏa mãn các điều dưới đây:

• Giữ nguyên tình trạng sản phẩm, bao bì, tem mác và gửi video mở gói hàng cho shop…
• Nếu sản phẩm nhận được tuy chưa sử dụng nhưng bị hỏng hóc, lỗi…mà trong thời gian bảo hành của shop, sẽ được đổi mới, miễn phí hoàn toàn các chi phí phát sinh
• Nếu sản phẩm nhận được, trong quá trình sử dụng phát sinh lỗi…sẽ được shop hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới tùy tình trạng
• Nếu khách hàng nhận sản phẩm, không có lỗi, lỗi nhỏ không đáng kể mà muốn đổi hoặc trả lại tiền. Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí phát sinh